Termini e Condizioni

Introduzione

I presenti Termini e Condizioni Generali costituiscono un accordo legalmente vincolante tra voi (di seguito "Cliente" o "voi") e Creativepn (di seguito "Società" o "noi") relativamente all'utilizzo dei nostri servizi professionali di marketing digitale, consulenza strategica e creazione contenuti.

Ultimo aggiornamento: 2 ottobre 2025

Utilizzando i nostri servizi o concludendo un contratto con noi, riconoscete di aver letto, compreso e accettato di essere vincolati da questi Termini e Condizioni. Se non accettate questi termini, vi preghiamo di non utilizzare i nostri servizi.

1. Ambito di Applicazione

Questi Termini e Condizioni si applicano a tutti i servizi forniti da Creativepn, inclusi consulenza strategica di marketing, gestione campagne digitali, creazione contenuti, brand strategy e servizi correlati. Eventuali deroghe o modifiche devono essere concordate per iscritto e firmate da entrambe le parti.

2. Obblighi del Cliente

2.1 Fornire Informazioni Accurate

Il Cliente si impegna a fornire informazioni complete, accurate e aggiornate necessarie per l'erogazione dei servizi. Questo include:

Materiali aziendali, linee guida del brand e asset visivi
Accesso a piattaforme e strumenti necessari per l'erogazione dei servizi
Feedback tempestivi e decisioni entro le scadenze concordate
Informazioni su eventuali limitazioni legali o contrattuali rilevanti

2.2 Condotta Responsabile

Il Cliente si impegna a:

Rispettare le leggi applicabili in tutte le giurisdizioni rilevanti
Non richiedere servizi che violino diritti di terzi o normative vigenti
Garantire che i contenuti forniti non siano diffamatori, illegali o inappropriati
Mantenere comunicazioni professionali e rispettose con il nostro team
Non utilizzare i nostri servizi per attività fraudolente o ingannevoli

2.3 Obblighi di Pagamento

Il Cliente accetta di:

Pagare tutti i compensi concordati entro i termini specificati
Rimborsare eventuali spese preapprovate sostenute per conto del Cliente
Fornire informazioni di fatturazione accurate e aggiornate
Notificare tempestivamente eventuali contestazioni sulla fatturazione

3. Limitazioni di Responsabilità

3.1 Esclusione di Garanzie

I nostri servizi sono forniti con la massima cura professionale e competenza. Tuttavia, non garantiamo risultati specifici in termini di vendite, conversioni, traffico o altri indicatori di performance. Il successo di una strategia di marketing dipende da numerosi fattori, molti dei quali sono al di fuori del nostro controllo.

3.2 Limitazione di Responsabilità

Nella massima misura consentita dalla legge:

La nostra responsabilità totale per qualsiasi reclamo derivante dai nostri servizi sarà limitata all'importo dei compensi effettivamente pagati dal Cliente nei dodici mesi precedenti l'evento che ha dato origine al reclamo
Non saremo responsabili per danni indiretti, consequenziali, punitivi o speciali, inclusa la perdita di profitti, reputazione o opportunità commerciali
Non saremo responsabili per danni derivanti da cause al di fuori del nostro ragionevole controllo, incluse azioni di piattaforme terze, cambiamenti algoritmici o eventi di forza maggiore

3.3 Esclusioni dalla Responsabilità

Non saremo responsabili per:

Contenuti, materiali o istruzioni forniti dal Cliente
Ritardi o mancate prestazioni causati da informazioni incomplete o inesatte fornite dal Cliente
Azioni di terze parti, incluse piattaforme social media, motori di ricerca o reti pubblicitarie
Cambiamenti nelle condizioni di mercato, preferenze dei consumatori o panorama competitivo
Violazioni di normative commesse dal Cliente o da terze parti

4. Garanzie e Dichiarazioni

4.1 Garanzie del Cliente

Il Cliente garantisce e dichiara che:

Ha l'autorità legale per stipulare questo accordo e utilizzare i nostri servizi
Tutti i materiali, contenuti e informazioni forniti non violano diritti di terzi
Detiene tutte le licenze, autorizzazioni e diritti necessari sui materiali forniti
L'utilizzo dei nostri servizi non viola alcun accordo esistente con terzi
Tutte le informazioni fornite sono accurate, complete e non ingannevoli

4.2 Garanzie di Creativepn

Creativepn garantisce che:

I servizi saranno forniti con competenza professionale e diligenza ragionevole
Rispetteremo le normative applicabili in materia di privacy e protezione dei dati
Manterremo la riservatezza delle informazioni confidenziali del Cliente
I contenuti creati da noi saranno originali o utilizzati con le appropriate licenze

5. Indennizzo

Il Cliente accetta di indennizzare, difendere e manlevare Creativepn, i suoi dipendenti, collaboratori e affiliati da e contro qualsiasi reclamo, responsabilità, danno, perdita, costo e spesa (incluse ragionevoli spese legali) derivanti da o correlate a violazioni di questi Termini da parte del Cliente, uso improprio dei nostri servizi, o violazione di diritti di terzi da parte di contenuti o materiali forniti dal Cliente.

6. Risoluzione delle Controversie

6.1 Negoziazione in Buona Fede

In caso di controversia derivante da o relativa a questi Termini, le parti si impegnano a cercare prima una soluzione attraverso negoziazioni dirette in buona fede. Ciascuna parte designerà un rappresentante con autorità decisionale che parteciperà ai tentativi di risoluzione.

6.2 Mediazione

Se la negoziazione diretta non risolve la controversia entro trenta giorni, le parti accettano di sottoporre la questione a mediazione presso un mediatore professionalmente qualificato e mutuamente accettabile prima di intraprendere qualsiasi azione legale.

6.3 Giurisdizione e Legge Applicabile

Questi Termini sono regolati e interpretati secondo le leggi italiane. Per qualsiasi controversia che non possa essere risolta tramite negoziazione o mediazione, sarà competente in via esclusiva il Foro di Torino, Italia.

7. Forza Maggiore

Nessuna delle parti sarà ritenuta responsabile per ritardi o mancate prestazioni causati da circostanze al di fuori del proprio ragionevole controllo, inclusi disastri naturali, guerre, atti terroristici, scioperi, interruzioni di servizi pubblici, pandemie, cambiamenti legislativi o normativi, guasti tecnologici di terze parti o altre cause di forza maggiore.

8. Clausole Aggiuntive

8.1 Intero Accordo

Questi Termini, unitamente a eventuali accordi specifici di servizio, costituiscono l'intero accordo tra le parti e sostituiscono tutti gli accordi, le intese e le comunicazioni precedenti, sia orali che scritte, relativi all'oggetto.

8.2 Modifiche

Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali saranno comunicate ai Clienti esistenti con un preavviso di almeno trenta giorni. L'uso continuato dei servizi dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi termini.

8.3 Nullità Parziale

Se una qualsiasi disposizione di questi Termini viene ritenuta invalida, illegale o inapplicabile da un tribunale competente, tale disposizione sarà modificata e interpretata per raggiungere gli obiettivi della disposizione originale nella massima misura possibile, e tutte le altre disposizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci.

8.4 Rinuncia

La mancata applicazione di qualsiasi diritto o disposizione di questi Termini da parte di Creativepn non costituirà rinuncia a tale diritto o disposizione. Qualsiasi rinuncia deve essere fatta per iscritto e firmata dalla parte che rinuncia.

8.5 Cessione

Il Cliente non può cedere o trasferire i propri diritti o obblighi ai sensi di questi Termini senza il nostro preventivo consenso scritto. Ci riserviamo il diritto di cedere questi Termini in caso di fusione, acquisizione o vendita di tutti o sostanzialmente tutti i nostri asset, previa notifica al Cliente.

9. Protezione dei Dati Personali

Entrambe le parti si impegnano a rispettare le normative applicabili in materia di protezione dei dati personali, incluso il GDPR. Per informazioni dettagliate su come trattiamo i dati personali, vi invitiamo a consultare la nostra Privacy Policy. Il Cliente garantisce di avere tutti i consensi necessari per fornirci dati personali di terzi.

10. Contatti

Per domande riguardo a questi Termini e Condizioni o per questioni legali, potete contattarci:

Creativepn
Via Torino 45, 10124 Torino, Italia
Email: [email protected]
Telefono: +39 011 8295 7463